راهنمای جامع امکانات و استفاده از سایت

1. شروع کار برای بازدیدکنندگان

1. وارد صفحه اصلی سایت شوید.
2. اگر دنبال تعمیرکار هستید، از بخش `جستجوی تعمیرکار` استفاده کنید.
3. اگر می‌خواهید تعمیرکارهای اطراف خود را ببینید، وارد بخش `نزدیک‌ترین تعمیرکاران` شوید.
4. روی `مشاهده پروفایل` هر فروشگاه بزنید تا جزئیات کامل آن را ببینید.
5. در پروفایل فروشگاه می‌توانید ساعات کاری، خدمات، آدرس، گالری، نظرات و مطالب وبلاگ آن فروشگاه را ببینید.
6. برای تماس سریع از دکمه تماس استفاده کنید.
7. برای ارسال لینک پروفایل به دیگران از دکمه اشتراک‌گذاری یا QR استفاده کنید.

2. آموزش جستجوی تعمیرکار

نکته کاربردی:

• اگر نام دقیق فروشگاه را نمی‌دانید، فقط شهر یا خدمت را وارد کنید تا نتایج بیشتری ببینید.

1. وارد صفحه جستجو شوید.
2. یکی یا چند فیلتر مانند نام فروشگاه، استان، شهر، خدمت یا حداقل امتیاز را وارد کنید.
3. روی `جستجو` بزنید.
4. نتایج را بر اساس امتیاز، تعداد نظر و اطلاعات فروشگاه بررسی کنید.
5. برای تصمیم بهتر، پروفایل هر فروشگاه را جداگانه باز کنید.

3. آموزش استفاده از بخش نزدیک‌ترین تعمیرکاران

بهترین روش بهره‌وری:

• تعمیرکارانی که موقعیت خود را دقیق ثبت کرده‌اند در این بخش بهتر دیده می‌شوند.

1. وارد صفحه `نزدیک‌ترین تعمیرکاران` شوید.
2. اجازه دسترسی به موقعیت مکانی را در مرورگر بدهید.
3. در صورت نیاز شعاع، امتیاز یا نوع خدمت را تنظیم کنید.
4. نتایج را روی نقشه یا فهرست بررسی کنید.
5. با زدن روی لینک پروفایل وارد صفحه تعمیرکار شوید.

4. شروع کار برای تعمیرکار یا فروشگاه

نکات مهم:

• لوگوی درست و باکیفیت، پروفایل عمومی شما را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهد.
• ایمیل معتبر وارد کنید چون بازیابی رمز عبور از طریق ایمیل انجام می‌شود.

1. از صفحه `ثبت نام` وارد فرم عضویت شوید.
2. نام فروشگاه، آدرس، تلفن، ایمیل و رمز عبور را وارد کنید.
3. لوگوی فروشگاه را بارگذاری کنید.
4. ثبت‌نام را تکمیل کنید.
5. پس از ثبت‌نام، با ایمیل و رمز عبور وارد پنل شوید.
6. اگر رمز عبور را فراموش کردید از بخش `فراموشی رمز عبور` استفاده کنید.

5. تکمیل پروفایل فروشگاه

بعد از ورود، بهتر است قبل از هر چیز پروفایل خود را کامل کنید:

بهترین روش بهره‌وری:

• کامل بودن پروفایل باعث افزایش دیده شدن در جستجو، نقشه و اعتماد کاربران می‌شود.

1. به بخش `پروفایل` بروید.
2. اطلاعات اصلی فروشگاه را بررسی و تکمیل کنید.
3. خدمات خود را به‌صورت برچسب وارد کنید.
4. ساعات کاری هر روز را مشخص کنید.
5. اگر روزی تعطیل هستید، گزینه تعطیل را فعال کنید.
6. لینک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی را وارد کنید.
7. تصاویر نمونه‌کار را در گالری بارگذاری کنید.
8. روی نقشه موقعیت فروشگاه را انتخاب کنید یا آدرس را جستجو کنید.
9. تغییرات را ذخیره کنید.

6. ثبت قبض جدید

نکات کاربردی:

• هنگام وارد کردن اطلاعات مشتری، جستجوی خودکار مشتریان قبلی به شما کمک می‌کند سریع‌تر کار کنید.
• پیشنهادهای خودکار مدل دستگاه و ایراد، سرعت ثبت قبض را بالا می‌برد.

1. از منوی پنل وارد `قبض‌ها` شوید.
2. روی `ثبت قبض جدید` بزنید.
3. نام و شماره مشتری را وارد کنید.
4. مدل دستگاه و در صورت نیاز سریال را ثبت کنید.
5. شرح مشکل را وارد کنید.
6. توضیحات تکمیلی را در صورت نیاز اضافه کنید.
7. وضعیت قبض را انتخاب کنید.
8. اگر وضعیت مربوط به پرداخت یا بیعانه است، مبلغ را هم وارد کنید.
9. روی `صدور قبض` بزنید.

7. مدیریت قبض‌ها

راه حل مشکل رایج:

• اگر قبضی را پیدا نمی‌کنید، ابتدا فقط با کد قبض یا شماره تماس جستجو کنید و فیلترهای اضافه را خالی بگذارید.

1. وارد `لیست قبض‌ها` شوید.
2. برای پیدا کردن قبض خاص از فیلترهای کد قبض، نام مشتری، شماره تماس، مدل دستگاه و وضعیت استفاده کنید.
3. برای اصلاح اطلاعات روی `ویرایش` بزنید.
4. برای دریافت نسخه خروجی از `دانلود` یا `پرینت` استفاده کنید.
5. برای حذف قبض، دکمه حذف را فقط در صورت اطمینان انتخاب کنید.

8. ارسال قبض برای مشتری

بهترین روش بهره‌وری:

• دانلود قبض
• چاپ قبض
• ارسال با پیامک
• ارسال از طریق واتساپ
• برای مشتریان حضوری از پرینت استفاده کنید.
• برای مشتریان غیرحضوری از پیامک یا واتساپ استفاده کنید.

1. قبض موردنظر را باز کنید.
2. وارد صفحه `ارسال قبض` شوید.
3. از گزینه مناسب استفاده کنید:
4. در صورت نیاز نسخه تصویری قبض را ذخیره کنید.

8-1. ثبت موقعیت دستگاه (پیگیری مسیر)

نکته‌ها:

• هر ثبت یک نقطه در جدول «مسیر ثبت‌شده» اضافه می‌کند و مسیر روی نقشه با خط آبی دیده می‌شود.
• مشتری در صفحهٔ پیگیری قبض فقط **آخرین** نقطه را می‌بیند؛ مسیر کامل فقط در پنل شماست.
• اگر نقطه‌ای اشتباه ثبت شد، همان سطر را با دکمهٔ `حذف` پاک کنید.
• موقعیت را می‌توانید از اپلیکیشن هم ثبت کنید (اندپوینت `api/v1/receipts/location`).
• نقاط قدیمی‌تر از یک‌سال برای قبض‌های تحویل‌شده به‌صورت خودکار پاک می‌شوند.

1. قبض را باز کنید: `ویرایش قبض`.
2. به کارت `موقعیت دستگاه` بروید.
3. نقطهٔ محل دستگاه را روی نقشه کلیک کنید، یا نشانگر را بکشید، یا دکمهٔ `موقعیت فعلی من` را بزنید (مرورگر اجازه می‌گیرد).
4. اگر لازم است، آدرس و یادداشت را پر کنید (مثلاً «تحویل به مشتری در محل»).
5. روی `ثبت موقعیت` بزنید.

9. تایید تحویل دستگاه

راه حل مشکل رایج:

• تایید با پیامک
• تایید با عکس
• اگر پیامک تایید نرسید، از روش عکس یا تحویل بدون تایید فقط در شرایط ضروری استفاده کنید.

1. از لیست قبض‌ها روی گزینه `تایید تحویل` بزنید.
2. یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:
3. در روش پیامکی، کد تایید برای مشتری ارسال می‌شود و سپس باید در فرم مربوطه وارد شود.
4. در روش عکس، تصویر تایید تحویل بارگذاری می‌شود.
5. بعد از ثبت موفق، وضعیت قبض به حالت تحویل تغییر می‌کند.

10. مدیریت همکاران

نکته مهم:

• کد یکتای همکار را در اختیار فرد مسئول بگذارید تا گزارش‌گیری سریع‌تر انجام شود.

1. از منوی `همکاران` وارد بخش مدیریت شوید.
2. برای ثبت همکار جدید، نام و شماره تماس او را وارد کنید.
3. بعد از ثبت، کد یکتای همکار را نگه دارید.
4. برای اصلاح اطلاعات از گزینه ویرایش استفاده کنید.
5. برای مشاهده عملکرد همکار، وارد `گزارش همکار` شوید و کد او را وارد کنید.

11. ثبت دستگاه برای همکار

بهترین روش بهره‌وری:

• ثبت دقیق مدل و ایراد دستگاه، هم برای گزارش‌ها مفید است و هم برای محاسبه عملکرد همکار.

1. وارد بخش `واگذاری دستگاه` شوید.
2. همکار را انتخاب کنید.
3. مدل دستگاه، ایراد و هزینه را ثبت کنید.
4. اطلاعات را ذخیره کنید.
5. برای پیگیری بعدی، از بخش `لیست دستگاه‌ها` استفاده کنید.
6. هنگام تحویل دستگاه، وضعیت تحویل را ثبت کنید.
7. اگر دستگاه تعمیر نشد، گزینه مربوط را انتخاب کنید.

12. ثبت پرداختی و دریافتی همکار

• پرداختی به همکار
• دریافتی از همکار

1. وارد بخش `ثبت پرداختی/دریافتی` شوید.
2. همکار را انتخاب کنید.
3. نوع تراکنش را مشخص کنید:
4. مبلغ را ثبت کنید.
5. در صورت نیاز تصویر رسید را هم نگه‌داری کنید.
6. ذخیره را بزنید.

13. استفاده از گزارش همکار

نکته کاربردی:

• اطلاعات همکار
• جمع دریافتی‌ها
• جمع پرداخت‌ها
• جمع هزینه دستگاه‌ها
• مبلغ نهایی
• دفتر حساب ادغامی
• فهرست پرداخت‌ها
• فهرست دستگاه‌ها
• این گزارش برای تسویه‌حساب و کنترل عملکرد فردی بسیار مناسب است.

1. وارد `گزارش همکار` شوید.
2. کد تعمیرکار یا همکار را وارد کنید.
3. گزارش شامل این بخش‌ها است:
4. در صورت نیاز خروجی CSV بگیرید.

14. استفاده از گزارش‌های مالی و عملکرد

بهترین روش بهره‌وری:

• وضعیت دستگاه‌ها
• وضعیت قبض‌ها
• مبلغ دریافتی
• نمودارها
• گزارش‌ها را به‌صورت هفتگی یا ماهانه بررسی کنید تا روند مالی و عملیاتی فروشگاه روشن بماند.

1. وارد بخش `گزارش‌ها` شوید.
2. بازه زمانی را مشخص کنید.
3. روی `اعمال فیلتر` بزنید.
4. نتایج را در بخش‌های مختلف ببینید:
5. در صورت نیاز خروجی اکسل بگیرید.

15. خرید اشتراک و پنل پیامک

نکته مهم:

• اگر پلنی با برچسب `خریداری شده` نمایش داده می‌شود، دوباره قابل خرید نیست یا سیستم آن را قبلاً برای شما ثبت کرده است.

1. وارد بخش `اشتراک‌ها و پنل پیامک` شوید.
2. فهرست پلن‌های پیامک و اشتراک را بررسی کنید.
3. روی `خرید` پلن موردنظر بزنید.
4. وارد درگاه پرداخت شوید.
5. پس از پرداخت، به صفحه تایید بازمی‌گردید.
6. در صورت موفق بودن پرداخت، سرویس برای شما فعال می‌شود.

15-1. پرداخت کارت به کارت (وقتی درگاه پرداخت فعال نیست)

نکته‌ها:

• مبلغ را دقیقاً برابر قیمت پلن واریز کنید؛ مبلغ از روی پلن انتخابی محاسبه می‌شود و قابل ویرایش دستی نیست.
• هر درخواست یک‌بار بررسی می‌شود؛ برای خرید تازه، درخواست تازه ثبت کنید.
• اگر شمارهٔ کارت در این بخش نمایش داده نشده باشد، یعنی مدیر هنوز شماره‌ای ثبت نکرده است؛ از دکمهٔ «خرید» (درگاه آنلاین) یا تماس با پشتیبانی استفاده کنید.

1. وارد بخش `اشتراک‌ها و پنل پیامک` شوید (`repairers/subscription`).
2. روی دکمهٔ **«کارت به کارت»**ِ همان پلن بزنید تا فرم پایین صفحه با همان پلن پیش‌انتخاب شود؛ یا مستقیم به بخش **«پرداخت کارت به کارت»** بروید و شمارهٔ کارت، نام صاحب حساب و بانک را ببینید.
3. با دکمهٔ `کپی شماره کارت` شماره را بردارید و مبلغ پلن دقیق را کارت به کارت کنید.
4. در فرم همان بخش، «نوع خرید» (شارژ پیامک یا اشتراک) و «پلن» را انتخاب کنید.
5. نام پرداخت‌کننده، شمارهٔ پیگیری تراکنش و در صورت تمایل چهار رقم آخر کارت، تاریخ واریز و تصویر رسید را وارد کنید.
6. روی `ثبت درخواست کارت به کارت` بزنید.
7. وضعیت درخواست را همان‌جا ببینید: `در انتظار تأیید` → پس از بررسی مدیر → `تأییدشده` یا `رد شده` (با دلیل).
8. پس از تأیید، شارژ پیامک یا اشتراک بلافاصله فعال می‌شود و در همان صفحه قابل مشاهده است.

16. استفاده از لینک معرفی

1. وارد ویرایش پروفایل شوید.
2. بخش `لینک معرفی همکاری` را پیدا کنید.
3. لینک اختصاصی خود را کپی کنید.
4. آن را برای فروشگاه‌های دیگر ارسال کنید.
5. اگر فروشگاه معرفی‌شده ثبت‌نام کند و اشتراک فعال کند، پاداش برای شما اعمال می‌شود.

16-1. پیگیری موقعیت دستگاه توسط مشتری

نکته مهم: این موقعیت را فروشگاه ثبت می‌کند و تقریبی است؛ مسیر کامل حرکت دستگاه فقط در پنل فروشگاه قابل مشاهده است.

1. لینک پیگیری قبض را باز کنید (از پیامک یا QR قبض).
2. اگر فروشگاه موقعیتی ثبت کرده باشد، بخش `موقعیت دستگاه` با نقشه دیده می‌شود.
3. زمان آخرین ثبت و آدرس تقریبی زیر نقشه نوشته شده است؛ دکمهٔ `باز کردن در نقشهٔ بزرگ` نقشهٔ کامل را باز می‌کند.

16-2. شعبه‌ها، تعمیرکاران، ثبت گروهی و ارجاع دستگاه

**شعبه‌ها (`شعبه‌ها` در منوی پنل):**

**تعمیرکاران و پرسنل (`تعمیرکاران و پرسنل`):**

**ثبت گروهی دستگاه‌ها (`ثبت گروهی دستگاه‌ها`):**

**ارجاع دستگاه به تعمیرکار دیگر:**

1. فروشگاه شما می‌تواند چندان شعبه که می‌خواهید داشته باشد؛ از بخش `شعبه‌ها` شعبهٔ تازه بسازید (نام، کد، نشانی و تلفن).
2. اولین شعبه به‌صورت خودکار با نام فروشگاه ساخته می‌شود و `پیش‌فرض` است؛ شعبهٔ پیش‌فرض را نمی‌توان غیرفعال کرد. با دکمهٔ `پیش‌فرض` می‌توانید شعبهٔ پیش‌فرض را عوض کنید.
3. در جدول شعبه‌ها تعداد قبض‌ها و تعداد پرسنل هر شعبه دیده می‌شود.
4. هر تعمیرکاری که برای فروشگاه کار می‌کند را اینجا ثبت کنید. نقش‌ها: `مدیر فروشگاه`، `تعمیرکار`، `پذیرش` و `حسابداری`.
5. برای هر نفر می‌توانید شعبه، درصد سهم و توضیح (مثلاً تخصص) ثبت کنید. کد هر نفر خودکار ساخته می‌شود (`Txxxxx`).
6. ستون `دستگاه‌های در دست` تعداد دستگاه‌های باز آن نفر را نشان می‌دهد؛ با کلیک روی آن فهرست دستگاه‌ها باز می‌شود.
7. دکمهٔ `غیرفعال` برای زمانی است که همکار دیگر در فروشگاه کار نمی‌کند؛ سابقه‌اش حفظ می‌شود.
8. شعبه و تعمیرکار تحویل‌گیرنده را یک‌بار انتخاب کنید و در صورت تمایل «عیب پیش‌فرض» و «توضیح پیش‌فرض» را پر کنید.
9. برای هر گوشی یک ردیف پر کنید: مدل، سریال، عیب، مبلغ و در صورت نیاز `همکار آورنده`.
10. با `افزودن ردیف` ردیف‌های بیشتری اضافه کنید (حداکثر ۵۰ ردیف در هر بار) و ردیف‌های خالی را با ضربدر حذف کنید.
11. `ثبت همهٔ دستگاه‌ها` را بزنید؛ برای هر ردیف یک قبض با کد جداگانه ساخته می‌شود. ردیف‌هایی که مدل یا عیب ندارند با پیام خطا رد می‌شوند و بقیه ثبت می‌شوند.
12. ردیف‌هایی که همکار آورنده دارند، با نام مشتری «مشتری همکار» ثبت می‌شوند و نام و کد همکار در توضیحات قبض می‌آید.
13. قبض را باز کنید (`ویرایش قبض`) و بخش `ارجاع دستگاه به تعمیرکار دیگر (همین فروشگاه)` را ببینید.
14. شعبهٔ قبض و تعمیرکار فعلی بالای این بخش نوشته شده است.
15. از فهرست `ارجاع به`، تعمیرکار (یا مدیر/پذیرش) دیگری از **همان فروشگاه** را انتخاب کنید، توضیح بنویسید و `ثبت ارجاع` را بزنید.
16. دستگاه بلافاصله در فهرست دستگاه‌های آن نفر (`تعمیرکاران و پرسنل ← دستگاه‌ها`) دیده می‌شود و در `تاریخچهٔ تغییرات` قبض هم یک ردیف اضافه می‌شود.
17. اگر همکار شماره تماس داشته باشد، پیامک اطلاع‌رسانی ارجاع برای او ارسال می‌شود. ارجاع به پرسنل غیرفعال یا فروشگاه دیگر ممکن نیست.

16-3. ورود پرسنل، درآمد هر شعبه و انتقال دستگاه بین شعبه‌ها

**ورود اختصاصی پرسنل (`ورود پرسنل` در صفحهٔ ورود):**

**گزارش درآمد به‌تفکیک شعبه:**

**انتقال دستگاه بین شعبه‌ها:**

1. تا پیش از این، همه با حساب فروشگاه وارد می‌شدند. از این پس هر تعمیرکار، پذیرش، مدیر فروشگاه یا حسابدار می‌تواند با **کد همکار** و گذرواژهٔ خودش وارد شود.
2. کد همکار در صفحهٔ `تعمیرکاران و پرسنل` ساخته می‌شود (مثل `TX7K2M`) و همان **نام کاربری ورود** است؛ گذرواژه را هم مدیر فروشگاه در همان صفحه برای هر نفر ثبت می‌کند.
3. آدرس صفحهٔ ورود پرسنل `staff-login` است (لینک «ورود پرسنل» زیر فرم ورود مدیر فروشگاه). ورود مدیر فروشگاه با شماره موبایل از همان صفحهٔ اصلی انجام می‌شود.
4. هر نقش فقط بخش‌های مربوط به خودش را می‌بیند. مثلاً تعمیرکار فقط میز کار خودش، فهرست قبض‌ها و دستگاه‌های ارجاع‌شده به خودش را می‌بیند و به انبار، درآمد و تنظیمات دسترسی ندارد. اگر بخشی برای نقش او مجاز نباشد، پیام «این بخش برای نقش … مجاز نیست» را می‌گیرد.
5. اگر همکار دیگر در فروشگاه کار نمی‌کند، او را `غیرفعال` کنید؛ همان لحظه دسترسی‌اش قطع می‌شود و سابقه‌اش در گزارش‌ها می‌ماند.
6. اگر پنج بار پشت‌سرهم کد یا گذرواژه اشتباه وارد شود، ورود آن کد برای ۵ دقیقه بسته می‌شود.
7. در `درآمد و مطالبات` بالای صفحه یک فهرست «شعبه» اضافه شده است. با انتخاب یک شعبه، **همهٔ** اعداد همان صفحه (دریافتی امروز/این ماه/امسال، مطالبات، فهرست تسویه‌نشده‌ها و نمودار ۱۲ ماه) فقط برای همان شعبه حساب می‌شود.
8. جدول «درآمد و مانده به‌تفکیک شعبه» جمع مبلغ قبض‌ها، مبلغ دریافت‌شده، مانده و تعداد قبض هر شعبه را یک‌جا نشان می‌دهد؛ دکمهٔ «فیلتر این شعبه» همان فیلتر را روی کل صفحه اعمال می‌کند.
9. قبض‌هایی که شعبه ندارند (ثبت‌های قدیمی) در ردیف «بدون شعبه (پیش‌فرض)» جمع می‌شوند.
10. در `گزارش‌ها` هم فهرست «شعبه» به فیلترهای تاریخ اضافه شده تا آمار دستگاه‌ها را برای یک شعبه ببینید.
11. اگر فروشگاه بیش از یک شعبه دارد، در صفحهٔ `ویرایش قبض` کنار بخش ارجاع، جعبهٔ «انتقال دستگاه به شعبهٔ دیگر» ظاهر می‌شود.
12. شعبهٔ مقصد را انتخاب کنید و `انتقال به این شعبه` را بزنید؛ دستگاه همان‌جا در فهرست شعبهٔ مقصد دیده می‌شود و یک ردیف «انتقال به شعبهٔ …» در `تاریخچهٔ تغییرات` قبض ثبت می‌شود.
13. انتقال فقط بین شعبه‌های **همان فروشگاه** ممکن است؛ شعبهٔ فروشگاه دیگر نه در فهرست می‌آید و نه پذیرفته می‌شود.
14. تعمیرکار فقط روی دستگاه‌هایی که به خودش ارجاع شده‌اند می‌تواند انتقال بزند؛ پذیرش و مدیر فروشگاه روی همهٔ دستگاه‌های فروشگاه.

17. استفاده از پنل مشتری

برای مشتریان:

راه حل مشکل رایج:

• اگر ورود مشتری انجام نشد، ابتدا صحت کد قبض و شماره تماس را بررسی کنید.

1. وارد `ورود مشتری` شوید.
2. کد قبض، شماره تماس و کد امنیتی را وارد کنید.
3. بعد از ورود، داشبورد مشتری باز می‌شود.
4. قبض‌های ثبت‌شده را ببینید.
5. جزئیات هر قبض را باز کنید.
6. در صورت تمایل به فروشگاه امتیاز بدهید و نظر ثبت کنید.
7. برای تایید تحویل یا تایید دریافت قبض، از فرم‌های مربوط استفاده کنید.
8. در بخش تایید دریافت قبض، امضای دیجیتال را ثبت کنید.

18. استفاده از وبلاگ

برای کاربران عمومی:

برای تعمیرکار یا مدیر:

1. وارد صفحه وبلاگ شوید.
2. از جستجو و دسته‌بندی برای پیدا کردن مطلب استفاده کنید.
3. مطلب را باز کنید.
4. در صورت نیاز نظر خود را ثبت کنید.
5. وارد بخش مدیریت وبلاگ شوید.
6. مطلب جدید ایجاد کنید.
7. عنوان، خلاصه، متن و دسته‌بندی را وارد کنید.
8. در صورت فعال بودن سرویس، از `کمک هوش مصنوعی` برای پیش‌نویس محتوا استفاده کنید.
9. مطلب را ذخیره یا برای تایید ارسال کنید.
10. وضعیت انتشار را از فهرست مطالب پیگیری کنید.

19. استفاده از پنل مدیریت

برای مدیر سیستم:

1. وارد پنل مدیریت شوید.
2. در صورت فعال بودن، احراز هویت دومرحله‌ای را تکمیل کنید.
3. از داشبورد برای بررسی آمار کلی استفاده کنید.
4. در بخش فروشگاه‌ها، فروشگاه‌ها را جستجو، ویرایش، فعال یا غیرفعال کنید.
5. در بخش قبض‌ها، قبض‌های سامانه را ویرایش یا حذف کنید.
6. در بخش پلن‌های پیامک و اشتراک، پلن‌های جدید بسازید یا پلن‌های قبلی را ویرایش کنید.
7. در تنظیمات، اطلاعات درگاه پرداخت، پنل پیامک، ایمیل و پاداش معرفی را مدیریت کنید.
8. در بخش بک‌آپ، بک‌آپ خودکار یا دستی را فعال و اجرا کنید.
9. در مدیریت وبلاگ، مطالب و نظرات را تایید یا حذف کنید.
10. در بخش «پایگاه داده»، وضعیت ساختار جدول‌ها را ببینید: کارت «ساختار پایگاه داده» فهرست جدول‌ها و ستون‌های ناموجود را نشان می‌دهد و دکمهٔ «ترمیم ساختار» آن‌ها را بسازد. همچنین در صفحهٔ «سیستم/سلامت»، ردیف «ساختار پایگاه داده» رنگ سبز یا هشدار دارد.
11. در همان صفحه، فایل‌های مهاجرت پوشهٔ `sql/` را هم می‌بینید؛ اگر لازم شد فایل `db_migration_2026-09-18_phase22.sql` را اجرا کنید (این فایل جدول‌های تازه و ستون‌های `city`/`logo`/`subscription_expiry` را با نگهبان و بدون حذف داده اضافه می‌کند).

20. مشکلات رایج و راه‌حل‌ها

مشکل: صفحه‌ای خطای «خطای غیرمنتظره در سرور» (۵۰۰) می‌دهد

• پایین صفحهٔ خطا یک **کد رهگیری** هشت‌نویسه‌ای می‌بینید (اگر نمایش داده شد). همان کد را برای پشتیبانی بفرستید؛ رکورد دقیق این خطا در `uploads/logs/` ثبت شده است.
• اگر هنگام اجرای فایل مهاجرت پیام «Duplicate key name» یا «already exists» دیدید، **خطا نیست**: یعنی همان ایندکس/ستون از قبل ساخته شده است و فایل‌های مهاجرت چندبار-اجرا هستند. در این نسخه این پیام‌ها «از قبل موجود» شمرده می‌شوند و اجرا موفق گزارش می‌شود.
• در کارت «ساختار پایگاه داده» اگر پیام «بازرسی ساختار ناتمام ماند … near '?'» دیدید، یعنی نسخهٔ قدیمی سامانه دستور `SHOW` را با پارامتر می‌فرستاده و MariaDB آن را نمی‌پذیرد؛ این نسخه همهٔ خواندن‌های ساختار را به `information_schema` منتقل کرده است. پس از نصب، یک‌بار «ترمیم ساختار» را بزنید.
• اگر مدیر سایت هستید: وارد پنل مدیریت شوید و به «پایگاه داده» بروید. اگر کارت «ساختار پایگاه داده» جدول یا ستون ناموجود نشان می‌دهد، دکمهٔ «ترمیم ساختار» را بزنید و صفحه را دوباره باز کنید.
• اگر دکمهٔ ترمیم پیام «ناکام» داد، معمولاً کاربر پایگاه دادهٔ سایت اجازهٔ `CREATE/ALTER` ندارد؛ فایل مهاجرت `sql/db_migration_2026-09-18_phase22.sql` را در phpMyAdmin اجرا کنید.
• اگر مشکل باقی ماند، در پنل مدیریت → «سیستم» ردیف‌های هشدار (نسخهٔ PHP، افزونه‌های الزامی، دسترسی پوشه‌ها، اتصال پایگاه داده) را بررسی کنید.

مشکل: قبض ثبت نمی‌شود

• همه فیلدهای ضروری را کامل کنید.
• اگر وضعیت قبض پرداخت‌شده یا بیعانه است، مبلغ را هم وارد کنید.
• مطمئن شوید اشتراک فروشگاه منقضی نشده است.

مشکل: مشتری وارد پنل نمی‌شود

• کد قبض و شماره تماس را دوباره بررسی کنید.
• کد امنیتی را دقیق وارد کنید.

مشکل: تعمیرکار در جستجوی گزارش همکار پیدا نمی‌شود

• کد را بدون فاصله اضافه وارد کنید.
• از کد صحیح همکار استفاده کنید.

مشکل: فروشگاه در بخش نزدیک‌ترین تعمیرکاران دیده نمی‌شود

• موقعیت مکانی را در پروفایل روی نقشه ثبت کنید.
• آدرس و مختصات را ذخیره کنید.

مشکل: پرداخت اشتراک موفق بوده ولی سرویس فعال نشده

• ابتدا صفحه نتیجه پرداخت را بررسی کنید.
• کد پیگیری را نگه دارید.
• در صورت نیاز وضعیت پرداخت را از پنل و تنظیمات مدیریت بررسی کنید.

مشکل: پروفایل فروشگاه از صفحه اصلی (یا پیوند قدیمی) باز نمی‌شود

• پیوندهای پروفایل بر پایهٔ شناسه ساخته می‌شوند (`profile/12`)؛ از دکمهٔ «مشاهده پروفایل» یا خودِ لوگو/نام فروشگاه روی کارت استفاده کنید.
• اگر پیوند کهنهٔ نام‌محور دارید و صفحهٔ «فروشگاه پیدا نشد» را دیدید، از جست‌وجوی همان صفحه یا بخش «جستجوی تعمیرکار» نام فروشگاه را پیدا کنید.
• اگر فروشگاه حذف شده یا نامش عوض شده، پروفایل قبلی از دسترس خارج است.

مشکل: لوگو یا تصویر فروشگاه نمایش داده نمی‌شود

(`https://dighabz.ir/admin/repair-shops`): زیر تصویر هر ردیف، برچسب قرمز «فایل لوگو نیست» و نام فایل ثبت‌شده نوشته شده است.

• اگر لوگو بارگذاری نشده باشد یا فایلش روی سرور نباشد، تصویر جانشین برند نمایش داده می‌شود (نه تصویر شکسته).
• تعمیرکار می‌تواند لوگو را از «پروفایل فروشگاه» در پنل بارگذاری کند تا در صفحهٔ عمومی و نقشه دیده شود.
• اگر نام فایل لوگو با نام واقعی روی سرور کمی تفاوت داشته باشد (فاصله/زیرخط، ی و ک عربی یا پسوند بزرگ/کوچک)، سامانه خودش فایل را پیدا می‌کند؛ نیازی به کار دستی نیست.
• مدیر سایت می‌تواند فهرست فروشگاه‌هایی که فایل لوگویشان روی سرور نیست را در **«پنل مدیر ← تعمیرکاران»** ببیند

کارت‌های «تعمیرکاران برتر/جدید» پایین صفحهٔ اصلی

• با کلیک روی لوگو، نام یا دکمهٔ «مشاهده پروفایل» صفحهٔ همان فروشگاه باز می‌شود (`profile/12`).
• اگر فروشگاهی در این کارت‌ها نیست، یعنی وضعیت آن «غیرفعال» است یا اشتراکش تمام شده؛ با «پنل مدیر ← تعمیرکاران» می‌توانید بررسی کنید.
• آدرس صفحه‌های مدیریتی: ورود `admin/login` · فهرست تعمیرکاران `admin/repair-shops` · پایگاه داده `admin/database` · سلامت سیستم `admin/health`.

هشدارهای صفحهٔ «سلامت سیستم» و کار درست

• **افزونهٔ finfo ناموجود:** روی cPanel از «Select PHP Version ← Extensions» فعالش کنید؛ تا آن موقع آپلودها با تشخیص نوع از پسوند کار می‌کنند.
• **APP_SECRET_KEY تنظیم نشده:** کلید را با `php -r "echo bin2hex(random_bytes(32));"` بسازید و در `app/Config/config.local.php` (کلید `secret_key`) بگذارید. با این کلید، رمز پنل پیامک، امضای لینک عمومی قبض و رمزگذاری بکاپ فعال می‌شود.
• **Cron اجرا نشده:** در cPanel → «Cron Jobs» یک کار روزانه با دستور `php <مسیر نصب>/cron/daily.php` بسازید؛ کارهای روزانه (یادآوری اشتراک، پاک‌سازی، بکاپ) خودکار اجرا می‌شوند.
• **رمزگذاری بکاپ غیرفعال:** بعد از تنظیم کلید، از بکاپ بعدی خودکار فعال می‌شود.
• اگر به‌روز گذاشتید ولی تصویر قدیمی می‌بینید، کش مرورگر را یک‌بار خالی کنید.

مشکل: کارت به کارت کردم ولی شارژ/اشتراک فعال نشده

• وضعیت درخواست را در همان صفحهٔ «اشتراک‌ها و پنل پیامک» ببینید؛ اگر «در انتظار تأیید» است، منتظر بررسی مدیر باشید.
• اگر وضعیت «رد شده» است، دلیل نوشته‌شده را بخوانید (معمولاً مبلغ متفاوت یا شمارهٔ پیگیری ناخوانا).
• اگر «تأییدشده» است ولی تغییری نمی‌بینید، صفحه را یک‌بار تازه کنید و مقدار شارژ پیامک را در داشبورد ببینید.

مشکل: شمارهٔ کارت در بخش کارت به کارت نمایش داده نمی‌شود

• این بخش همیشه نمایش داده می‌شود، ولی شمارهٔ کارت فقط وقتی است که مدیر آن را در «تنظیمات پرداخت» ثبت کرده باشد.
• تا آن زمان از پرداخت آنلاین (دکمهٔ خرید) یا تماس با پشتیبانی استفاده کنید.

مشکل: فرم کارت به کارت ثبت نمی‌شود

• شمارهٔ پیگیری را وارد کنید و نام پرداخت‌کننده را کامل بنویسید.
• اگر چند بار پشت سر هم تلاش کرده‌اید، چند دقیقه صبر کنید (محدودیت نرخ ضدربات).
• حجم تصویر رسید باید کمتر از ۲ مگابایت باشد.

مشکل: نظر وبلاگ یا مطلب بلافاصله نمایش داده نمی‌شود

• برخی محتواها نیاز به تایید مدیریت دارند.
• در صورت استفاده از کش API، ممکن است تا به‌روزرسانی بعدی زمان کوتاهی لازم باشد.

21. بهترین روش‌های بهره‌وری

• همیشه پروفایل فروشگاه را کامل نگه دارید.
• موقعیت فروشگاه را دقیق ثبت کنید.
• برای هر مشتری قبض کامل و با توضیح روشن صادر کنید.
• از وضعیت‌های قبض به‌صورت منظم و استاندارد استفاده کنید.
• تحویل دستگاه را با کد یا عکس ثبت کنید تا اختلافات کمتر شود.
• گزارش‌های مالی را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید.
• اطلاعات همکاران و تراکنش‌های آن‌ها را به‌روز نگه دارید.
• از وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتری استفاده کنید.
• از لینک معرفی برای توسعه شبکه فروشگاه‌ها و دریافت پاداش استفاده کنید.
• از بک‌آپ منظم برای حفظ داده‌ها غافل نشوید.
• برای پرداخت کارت به کارت، شمارهٔ پیگیری و تصویر رسید را همیشه ثبت کنید تا تأیید سریع‌تر انجام شود.
• متن و عکس پروفایل، ساعات کاری و خدمات را به‌روز نگه دارید؛ همین داده‌ها در صفحهٔ عمومی و نقشه نمایش داده می‌شوند.
• قبل از هر کمپین، صفحهٔ تعرفه‌ها و پرسش‌های متداول را برای مشتری یاد کنید تا تماس‌های تکراری کم شود.

22. اتصال اپلیکیشن موبایل به فروشگاه (API)

اگر اپلیکیشن موبایل (یا نرم‌افزار حسابداری) دارید که می‌خواهد با حساب فروشگاه شما کار کند، از این مسیر کلید دسترسی بسازید:

نمونهٔ سادهٔ آزمایش مسیر:

نکته‌ها:

• حداکثر ۱۰ کلید فعال برای هر فروشگاه ساخته می‌شود؛ کلیدهای قدیمی را از همان صفحه لغو کنید.
• هر کلید حداکثر ۹۰ درخواست در دقیقه می‌تواند بفرستد؛ بیش از آن پاسخ `429` می‌گیرید و باید کمی صبر کنید.
• اگر کلید گم شد یا دستگاه را فروختید، کلید را لغو کنید؛ لغو فوری اثر می‌کند و باید کلید تازه بسازید.
• ساخت کلید تنها با اشتراک فعال فروشگاه ممکن است و اپلیکیشن برای تغییر وضعیت/ثبت پرداخت روی فروشگاه دارای اشتراک منقضی، پاسخ `402` می‌گیرد.
• راهنمای کامل فنی این بخش در فایل `docs/api_fa.md` آمده است.

1. وارد پنل فروشگاه شوید.
2. از منو روی `دسترسی اپلیکیشن` بزنید (نشانی `repairers/api`).
3. یک نام برای دستگاه بنویسید (مثلاً «موبایل تعمیرکار») و مدت اعتبار را انتخاب کنید.
4. روی `ساخت کلید دسترسی` بزنید.
5. کلید نمایش داده‌شده را کپی کنید و در اپلیکیشن ذخیره کنید — **این کلید فقط همین یک‌بار دیده می‌شود**.
6. در اپلیکیشن، هر درخواست را با این هدر بفرستید:

Authorization: Bearer کلید-شما

curl https://<دامنه>/api/v1/me -H "Authorization: Bearer <کلید>"

23. نصب سایت روی گوشی (اپلیکیشن تحت وب)

دیجیتال قبض یک «اپلیکیشن تحت وب» است؛ یعنی بدون فروشگاه برنامه، روی صفحهٔ اصلی گوشی نصب می‌شود و مثل یک برنامه باز می‌شود (با آیکون، تمام‌صفحه و کار آفلاین).

منوی بازشو و نوار پایین صفحه هم هست).

آیفون/سافاری: راهنمای گام‌به‌گام نشان داده می‌شود (اشتراک‌گذاری → افزودن به صفحهٔ اصلی).

است و صفحه‌های دیده‌شده در حالت قطع اینترنت هم باز می‌شوند.

نکتهٔ فنی: نصب فقط روی `https` (یا localhost) کار می‌کند؛ سرویس‌ورکر و مانیفست در `sw.js` و `manifest.webmanifest` هستند.

1. سایت را در مرورگر گوشی باز کنید (`https://…`).
2. در منوی بالای سایت، گزینهٔ **«نصب اپلیکیشن»** را بزنید (در موبایل، همین گزینه در
3. اندروید/کروم: پنجرهٔ نصب باز می‌شود → «نصب» را بزنید.
4. پس از نصب، آیکون «دیجیتال قبض» روی صفحهٔ اصلی می‌آید؛ باز کردن آن تمام‌صفحه
5. اگر برنامه از قبل نصب شده باشد، گزینهٔ منو پنهان می‌شود.

24. کار در شرایط قطع اینترنت (حالت آفلاین)

اگر اینترنت مغازه قطع شود، سامانه از کار نمی‌افتد:

هم باز می‌شوند. صفحه‌ای که هرگز باز نشده باشد نمایش داده نمی‌شود و به‌جایش صفحهٔ «حالت آفلاین» می‌آید.

در همان مرورگر ذخیره می‌شود و پیام «ذخیره شد؛ پس از وصل‌شدن اینترنت خودکار ارسال می‌شود» را می‌بینید. گوشهٔ پایین صفحه یک نوار کوچک می‌گوید چند مورد در نوبت است.

حذف می‌گردند. اگر مرورگر پشتیبانی کند، این کار حتی وقتی صفحه بسته است هم انجام می‌شود.

موارد در نوبت، فهرست موارد با تاریخ، و سه دکمهٔ «ارسال الان»، «تلاش دوباره برای ناموفق‌ها» و «پاک‌کردن همه». برای دیدن جزئیات هر مورد و حذف آن هم همین صفحه است.

نکته‌های مهم:

نمی‌شوند؛ پیام روشن می‌بینید و باید پس از وصل‌شدن اینترنت بفرستید.

سایت را پاک کنید، آن موارد از بین می‌روند؛ پس تا ارسال نشدن‌شان مرورگر را عوض نکنید.

همان صفحهٔ «حالت آفلاین» دکمهٔ «تلاش دوباره» را بزنید.

آن را دو بار بسازد (این محدودیت هر سامانهٔ آفلاین است).

• **فرم‌هایی که فایل آپلود می‌کنند** (مثل تصویر رسید کارت به کارت) در حالت آفلاین ذخیره
• دادهٔ صف فقط در همان مرورگر و همان دستگاه است. اگر با مرورگر دیگری وارد شوید یا داده‌های
• اگر موردی با برچسب «ناموفق» ماند (مثلاً نشست شما منقضی شده باشد)، وارد حساب شوید و در
• برای ثبت قبض تازه، بهتر است تا وصل‌شدن اینترنت صبر کنید؛ فرستادن دوبارهٔ یک ثبت ممکن است

1. صفحه‌هایی که یک‌بار باز کرده‌اید (و ظاهر سایت) در حافظهٔ مرورگر می‌مانند و در بی‌اینترنتی
2. هر فرمی که در این حالت بفرستید — مثل تغییر وضعیت قبض، ثبت یادداشت، ثبت پرداخت همکار —
3. به‌محض برگشت اینترنت، موارد نوبت یکی‌یکی و به ترتیب ثبت ارسال می‌شوند و از فهرست
4. صفحهٔ `حالت آفلاین` (نشانی `<دامنه>/offline`) وضعیت را نشان می‌دهد: آنلاین/آفلاین، تعداد

مشکل: بعد از قطع و وصل اینترنت، ثبت من روی سرور نیست

داده‌های سایت را پاک کرده‌اید؛ در این حالت باید همان ثبت را دستی تکرار کنید.

1. وارد `<دامنه>/offline` شوید؛ اگر موردی در فهرست است، یعنی هنوز ارسال نشده.
2. «ارسال الان» را بزنید و نتیجه را ببینید؛ اگر «ناموفق» شد دلیلش زیر همان مورد نوشته شده است.
3. اگر نوشته «نشست شما منقضی شده است»، دوباره وارد حساب شوید (نشانی ورود) و بعد «تلاش دوباره» را بزنید.
4. اگر فهرست خالی است ولی ثبت را نمی‌بینید، احتمالاً نوبت را با مرورگر دیگری ساخته‌اید یا

مشکل: پیام «جدول/ستون ناموجود» در صفحهٔ پایگاه داده می‌ماند

از پنل مدیر، «پایگاه داده» را باز کنید و یک‌بار دکمهٔ **«ترمیم ساختار»** را بزنید؛ از فاز ۲۳ این دکمه هر چیزی که کارت بازرسی «موردنیاز» می‌داند (و همچنین ایندکس‌های پیشنهادی باقی‌مانده) را می‌سازد و در پایان می‌نویسد «بازرسی بعدی: همهٔ N مورد بررسی‌شده موجودند ✅». اگر پیام «ناکام» دیدید، کاربر پایگاه دادهٔ هاست اجازهٔ `CREATE/ALTER` ندارد و باید از هاستینگ بخواهید. جزئیات فنی در `docs/schema_selfheal_fa.md` آمده است.

25. کیوسک فروشگاه، جست‌وجوی چهره و تأیید تحویل (فاز ۲۴)

کیوسک فروشگاه چیست؟

کیوسک یک صفحهٔ عمومی مخصوص فروشگاه شماست که مشتری روی تبلت یا رایانهٔ جلوی درب فروشگاه باز می‌کند و **خودش** قبض دستگاهش را ثبت می‌کند؛ بعد شما در پنل تأییدش می‌کنید. قبض ساخته‌شده تا تأیید شما «در انتظار تأیید فروشگاه» است و در فهرست قبض‌های اصلی فروشگاه به‌عنوان قبض قطعی شمرده نمی‌شود.

راه‌اندازی:

«گرفتن چهره» را روشن/خاموش کنید.

بیرون بیاید و وارد بخش‌های دیگر شود.

در جدول «در انتظار تأیید» هر قبض را می‌بینید؛ دو دکمه دارد:

بلافاصله صفحهٔ ارسال قبض (پیامک/چاپ/لینک پیگیری) باز می‌شود. می‌توانید همان‌جا کارتابل را به یک تعمیرکار یا شعبه بسپارید.

• **تأیید**: قبض به چرخهٔ عادی فروشگاه می‌رود، یادداشت شما در تاریخچه ثبت می‌شود و
• **رد**: قبض «لغو شده» می‌شود و دلیل رد در تاریخچه می‌ماند (برای نمونه، سریال دستگاه نمی‌خواند).

1. پنل → منو → **«کیوسک فروشگاه»**.
2. لینک اختصاصی فروشگاه را از همان صفحه بگیرید (کنارش دکمهٔ «کپی» و کد کیوآر برای چاپ است).
3. تیک «فعال بودن کیوسک» را بزنید و — در صورت تمایل — «گرفتن عکس دستگاه» و
4. یک **رمز خروج چهاررقمی** بگذارید و ذخیره کنید. این رمز مانع می‌شود مشتری از کیوسک
5. هر وقت خواستید لینک عوض شود، دکمهٔ «بازسازی لینک» را بزنید (لینک قبلی بی‌اعتبار می‌شود).

جست‌وجوی قبض با چهره

از فاز ۲۴ می‌توانید برای هر قبض یک **امضای تصویری چهره** بگیرید (پنل → قبض → «چهرهٔ مشتری») و بعداً در صفحهٔ «جست‌وجوی قبض با چهره» عکس تازه‌ای بدهید تا نزدیک‌ترین مشتریان و قبض‌هایشان فهرست شود.

نکته‌های مهم و صادقانه:

ممکن است چهرهٔ اشتباه در فهرست بیفتد. تصمیم نهایی همیشه با خودتان است.

مرورگر و سرور خودتان انجام می‌شود.

رضایت مشتری گرفته می‌شود و هر مشتری می‌تواند حذفش را بخواهد (دکمهٔ «حذف» در فهرست چهره‌ها و در صفحهٔ جست‌وجو).

صریح گزینهٔ «با وجود امتیاز کم تأیید می‌کنم» را بزنید.

«کم / متوسط / زیاد» بگذارید و همان تنظیم روی آستانهٔ تأیید تحویل هم اثر می‌گذارد:

| سطح | یعنی | |---|---| | کم (سخت‌گیرانه) | فقط شباهت‌های قوی (از ۷۲٪) پذیرفته می‌شود؛ نتیجهٔ کمتر، خطای کمتر | | متوسط (پیشنهادی) | رفتار پیشین: پذیرش از ۶۲٪ | | زیاد (ساده‌گیر) | شباهت‌های بیشتر (از ۵۰٪) می‌آید؛ مناسب نور کم، ولی مثبت کاذب بیشتر |

در خود صفحهٔ «جست‌وجوی قبض با چهره» هم سه دکمهٔ کم/متوسط/زیاد هست که فقط روی همان جست‌وجو اثر می‌گذارد (پیش‌فرض فروشگاه را عوض نمی‌کند).

• این کار **کمکی** است، نه احراز هویت؛ با نور کم، عینک، ریش تازه یا زاویهٔ متفاوت
• هیچ تصویر یا مدل بیرونی به کار نمی‌رود؛ همهٔ محاسبه با «امضای تصویری» در همان
• امضای چهره **قابل بازگردانی به عکس نیست**، ولی چون چهره دادهٔ حساس است فقط با
• اگر امتیاز نزدیکی از آستانهٔ پیشنهاد کمتر باشد، برای تأیید تحویل با چهره باید
• **حساسیت تشخیص چهره (فاز ۲۵):** در «کیوسک فروشگاه» می‌توانید حساسیت را روی

مهلت نگهداری تصاویر (فاز ۲۵)

۳۰۰ کیلوبایت است؛ بنابراین حجم مصرفی هاست چند برابر کمتر از عکس خام گوشی است.

سرور به‌طور خودکار (فایل و ردیف) پاک می‌شود. قبض‌های تحویل‌نشده پاک نمی‌شوند.

• عکس‌های دستگاه/گوشی با عرض ۱۰۲۴ پیکسل و کیفیت ۶۲ ذخیره می‌شوند و سقف هر فایل
• هر تصویر **شش ماه پس از تأیید تحویل** در پرونده می‌ماند و بعد در اجرای روزانهٔ
• متن قبض، تاریخچه و امضای چهره (برای جست‌وجوی بعدی) باقی می‌مانند.

دو عکس دستگاه هنگام پذیرش

هنگام ثبت قبض می‌توانید دو عکس (روی و پشت دستگاه) بگیرید. این عکس‌ها به پروندهٔ قبض می‌چسبند و در صفحهٔ ارسال قبض و در صفحهٔ «عکس‌های دستگاه» دیده می‌شوند؛ تا پیش از ثبت قبض از پنل هم می‌توانید عکس بگیرید یا فایل انتخاب کنید. هر عکس جداگانه قابل حذف است. عکس دستگاه به‌طور پیش‌فرض با **دوربین پشت** گرفته می‌شود و اگر خواستید از نوار دوربین به جلو یا دوربین دیگری عوض کنید.

انتخاب دوربین: جلو یا پشت (فاز ۲۶)

هر جا در سامانه دوربین باز می‌شود — عکس دستگاه، عکس قبض، ثبت چهره، تأیید تحویل، جست‌وجوی چهره و کیوسک — یک **نوار انتخاب دوربین** زیر تصویر می‌بینید:

داشته باشد، نام همه در فهرست کنار همین دکمه هست.

انتخاب کنید همان دوربین باز می‌شود.

پشت خاموش. عکسی که ذخیره می‌شود دقیقاً همان چیزی است که در پیش‌نمایش می‌بینید. اگر آینه را خاموش کنید، سامانه به یاد می‌آورد و دفعهٔ بعد هم خاموش می‌ماند.

می‌شود؛ وگرنه پنهان می‌ماند.

می‌شود. اگر وب‌کم بیرونی وصل یا جدا شود، فهرست دوربین‌ها خودش تازه می‌شود. عکس دستگاه به‌طور پیش‌فرض با دوربین پشت و ثبت چهره با دوربین جلو شروع می‌شود (هر دو قابل تغییر).

اگر مرورگر اجازهٔ دوربین خواست «اجازه دادن» را بزنید؛ اگر اشتباهی رد کردید، از قفل کنار آدرس سایت اجازه را روشن کنید. جزئیات فنی و راهنمای کامل: `docs/camera_choice_fa.md`.

• **🔄 دوربین دیگر:** بین دوربین جلو و پشت جابه‌جا می‌شود. اگر گوشی‌تان چند دوربین
• **فهرست دوربین‌ها:** «دوربین جلو»، «دوربین پشت»، «دوربین ۳» … — هر کدام را
• **آینه:** برای دوربین جلو پیش‌فرض روشن است (مثل دوربین سلفی گوشی) و برای دوربین
• **چراغ:** فقط اگر دوربین انتخاب‌شده چراغ داشته باشد و مرورگر پشتیبانی کند دیده
• سامانه **آخرین دوربین انتخابی شما را به خاطر می‌سپارد**؛ دفعهٔ بعد همان دوربین باز

تأیید تحویل قبض — سه راه

صفحهٔ «تأیید تحویل» حالا سه کارت دارد:

امتیاز کم بود، پیام روشن می‌بینید و می‌توانید عمداً تأیید کنید.

نیست. نوشتن دلیل الزامی است و همان دلیل در تاریخچهٔ قبض ثبت می‌شود (وضعیت می‌شود «تحویل بدون تأیید»).

1. **تأیید با پیامک**: کد برای مشتری پیامک می‌شود و شما کد را از او می‌گیرید (مثل قبل).
2. **تأیید با چهره**: چهرهٔ گیرنده با چهرهٔ ثبت‌شدهٔ همان مشتری مقایسه می‌شود. اگر
3. **تحویل بدون تأیید**: برای وقتی که مشتری کد پیامکی را نمی‌خواند یا گوشی‌اش دستش

قوانین فروشگاه

هر فروشگاه تازه، یک متن پیش‌فرض «قوانین فروشگاه» دارد که هنگام ساخت فروشگاه به‌صورت خودکار پرشده است. این متن پایهٔ حقوقی پذیرش مشتری است: قبض در کیوسک تنها با تیک «قوانین فروشگاه را خوانده‌ام و می‌پذیرم» ساخته می‌شود. متن را می‌توانید از پروفایل فروشگاه ویرایش کنید؛ اما پیشنهاد می‌کنیم پیش از تغییر، بندهای مربوط به مهلت تحویل، خسارت و تأیید تحویل را بردارید و با متن خودتان جایگزین کنید.

مشکل: دوربین جلو باز می‌شود ولی می‌خواهم از دستگاه عکس بگیرم

از نوار دوربین، دکمهٔ «دوربین دیگر» یا فهرست دوربین‌ها را به «دوربین پشت» عوض کنید؛ انتخاب شما به خاطر سپرده می‌شود.

مشکل‌های رایج کیوسک

لینک تازه را از پنل دوباره بگیرید.

«ارسال بیش از حد سریع بود» دید، چند لحظه صبر کند. ربات‌ها و ارسال‌های پشت‌سرهم به‌صورت خودکار محدود می‌شوند.

روی سرور ذخیره می‌شود و در همان لحظه اعمال می‌گردد.

• **«این کد کیوسک معتبر نیست»**: لینک قدیمی است یا دکمهٔ «بازسازی لینک» را زده‌اید؛
• **مشتری می‌گوید قبض ثبت نشد**: صفحهٔ کیوسک را ببندید و باز کنید؛ اگر پیام
• **رمز خروج را فراموش کرده‌ام**: از پنل، همان صفحهٔ کیوسک، رمز تازه بگذارید؛ رمز

26. جمع‌بندی

این سامانه فقط یک ابزار صدور قبض نیست، بلکه یک پلتفرم کامل برای مدیریت فروشگاه تعمیرات، ارتباط با مشتری، مدیریت همکاران، گزارش‌گیری، بازاریابی محتوا، خرید اشتراک و توسعه کسب‌وکار است. اگر هر بخش به‌صورت منظم استفاده شود، نتیجه آن سرعت بیشتر در کار، نظم بهتر در اطلاعات، اعتماد بیشتر مشتری و رشد حرفه‌ای‌تر فروشگاه خواهد بود.